Lead Capture : convertir chaque scan de ta carte numérique en contact qualifié

Lead Capture ajoute un formulaire à ta carte numérique pour que chaque personne qui la consulte puisse te laisser ses données, et tu les reçois dans ton tableau de bord comme un contact propre au lieu de dépendre de ce qu'elle t'écrive en premier. C'est une fonction du plan Pro : elle s'active avec un interrupteur dans l'onglet Fonctionnalités de l'éditeur, et quand elle est activée, la carte publique affiche un formulaire court qui demande toujours le nom et l'email, et optionnellement le téléphone, l'entreprise et un message libre.

Ce guide explique comment l'activer, quels champs demander selon le contexte, quoi faire avec chaque lead qui entre, et en quoi elle diffère de Tap to Connect — l'autre moyen de CardQR pour recevoir les données de celui qui consulte ta carte.

Pourquoi c'est important : consultation passive contre contact actif

Sans Lead Capture, ta carte fonctionne dans un seul sens : quelqu'un la consulte, conserve ce qui l'intéresse, et s'il veut rester en contact il doit t'écrire lui-même. S'il ne le fait pas à ce moment-là, il est probable que ça ne se produise plus jamais — la plupart des scans ne génèrent pas une deuxième interaction.

Avec Lead Capture le flux se complète : c'est toi qui reçois les données de cette personne, avec son consentement explicite en remplissant le formulaire, juste au moment de plus grand intérêt — la minute suivant le scan de ton QR ou l'approche du téléphone à ton NFC. Pour celui qui distribue des dizaines de cartes lors d'une foire, d'une journée de networking ou d'une réception, cette différence se fait sentir directement dans le nombre de ces contacts qui reprennent contact avec toi.

Comment l'activer

1. Ouvre l'éditeur de ta carte et va à l'onglet Fonctionnalités.
2. Active l'interrupteur Lead Capture. Sur le plan Gratuit il apparaît verrouillé — c'est une fonction Pro.
3. Donne un titre au formulaire (jusqu'à 100 caractères). Par défaut c'est générique ; quelque chose de concret convertit mieux qu'un simple « Contact ».
4. Décide quels champs additionnels demander : téléphone, entreprise et/ou message libre. Le message libre est activé par défaut ; nom et email sont toujours demandés, sans option de les supprimer — c'est le minimum nécessaire pour pouvoir assurer le suivi.
5. Enregistre. Le formulaire est actif immédiatement dans ton URL publique, que l'on arrive par QR, par NFC ou par lien direct.

Quels champs demander selon le contexte

Chaque champ que tu ajoutes réduit légèrement le nombre de personnes qui complètent le formulaire, donc il vaut mieux demander seulement ce que tu vas vraiment utiliser :

La règle pratique : lors d'événements massifs où le volume compte plus que la qualification, laisse seulement nom et email. Plus ton processus commercial est spécifique, plus tu gagnes à ajouter un champ supplémentaire même si tu perds quelques formulaires complétés.

Quoi écrire dans le titre du formulaire

Le titre par défaut est générique. Traite-le comme le titre d'une landing : il dit ce que la personne gagne en te laissant ses données, pas juste « remplis ceci ». Quelques exemples par secteur :

• Conseil ou formation : « Laisse-moi ton email et je t'envoie le guide complet ».
• Immobilier : « Tu cherches un appartement ? Laisse-moi tes données et je t'avertis des nouvelles propriétés ».
• Commercial B2B : « On parle de ton projet — laisse tes données et je te contacte en 24h ».
• Freelance ou services : « Tu veux un devis ? Dis-moi ce que tu as besoin ».
• Événement ou foire : « Laisse-moi tes données et je t'envoie le matériel de la conférence ».

Lead Capture et Tap to Connect ne sont pas la même chose

CardQR a deux moyens distincts pour recevoir les données de celui qui consulte ta carte, et il vaut mieux ne pas les confondre :

Tap to Connect est une fonction du plan Gratuit : un bouton sur ta carte publique que l'autre personne appuie pour te laisser ses données de contact presque au vol — pensé pour l'échange rapide, face à face, quand les deux personnes sont présentes. Sur le plan Pro tu peux personnaliser le texte du bouton. Chaque envoi est sauvegardé comme une Connexion, avec sa propre section dans le tableau de bord et son export CSV.

Lead Capture est le formulaire complet : nom, email et les champs optionnels que tu actives. C'est pensé pour que la personne le remplisse à son aise, dans sa propre langue et à son rythme — pas nécessairement en ta présence. C'est ce qui capture celui qui consulte ta carte après, depuis un lien dans ta signature email ou depuis une affiche avec ton QR sans que tu sois présent.

Ils ne s'excluent pas mutuellement : tu peux avoir Tap to Connect actif pour l'échange immédiat et Lead Capture actif en même temps pour capturer celui qui regarde ta carte à nouveau plus tard. Sur un stand de foire, par exemple, ça a du sens de combiner les deux — Tap to Connect pour celui qui s'arrête pour parler avec toi, Lead Capture pour celui qui scanne seulement l'affiche en passant.

Quoi faire avec un lead dans les 24 premières heures

Un lead fraîchement capturé a une date d'expiration : plus tu attends pour le contacter, moins il se souvient pourquoi il a laissé ses données. Avec les métadonnées que CardQR enregistre automatiquement — pays, ville, IP, user agent et referrer de chaque envoi — tu peux personnaliser ce premier contact sans que l'autre personne ait eu à écrire quoi que ce soit : si tu sais qu'il vient du lien que tu as partagé lors d'un événement précis ou d'une ville différente de l'habituelle, ta réponse peut le mentionner directement.

Au minimum : marque-le comme lu dans le tableau de bord une fois que tu l'as géré, pour ne pas perdre de vue lesquels restent en attente, et réponds tant que le contexte dans lequel il t'a connu est encore récent.

Comment savoir si ta carte convertit

Le tableau de bord Analytics (Pro) enregistre les consultations de ta carte et les actions que font les visiteurs. En comparant le nombre de consultations contre le nombre de leads capturés dans la même période tu obtiens un taux de conversion réel — pas seulement combien de personnes consultent ta carte, mais combien te laissent quelque chose en échange. Si ce taux est bas, le premier endroit où regarder est le titre du formulaire et combien de champs tu demandes ; s'il est haut, c'est un signal que le contexte dans lequel tu distribues la carte correspond à ce que tu offres.

Où vont les leads capturés

Chaque envoi du formulaire apparaît dans Leads dans ton tableau de bord, avec la date, les données et la carte depuis laquelle il a été capturé si tu en as plusieurs. De là tu peux les filtrer, les marquer comme lus et les exporter en CSV.

Avec le plan Enterprise tu peux en plus les synchroniser automatiquement : un webhook lead.created signé avec HMAC-SHA256 vers ton propre système, ou l'intégration directe avec HubSpot. Un détail honnête sur les webhooks : si la destination échoue de façon consécutive, CardQR le désactive automatiquement après 5 échecs — donc si tu arrêtes de recevoir les leads dans ton CRM, vérifie d'abord si le webhook est toujours actif avant d'assumer qu'aucun lead nouveau n'est entré.

Questions fréquentes

C'est compatible avec le RGPD ? CardQR a sa propre section RGPD avec support pour les demandes d'accès et de suppression de données. Cela couvre le côté technique ; le texte de consentement du formulaire et le reste des obligations légales de ton entreprise dépendent de tes propres conseils juridiques — ce guide ne remplace pas ça.

On me notifie quand un nouveau lead arrive ? Oui, par email, sauf si tu as désactivé les notifications de leads dans tes préférences de notification.

Je peux exporter mes leads ? Oui, en CSV depuis le tableau de bord Leads, en plus de la synchronisation automatique vers le CRM sur le plan Enterprise.

Ça fonctionne pareil s'il arrive par QR ou par NFC ? Oui. Le formulaire est sur la page publique de la carte, donc il s'affiche pareil peu importe si la personne est arrivée en scannant le QR, en approchant le téléphone au NFC ou en ouvrant le lien direct.