Цифровая визитная карточка для ярмарок и сетевых событий: практическое руководство

На ярмарке или конгрессе цифровая визитная карточка решает одну конкретную проблему: объем контактов огромен, а время на один контакт — всего несколько секунд, поэтому любые препятствия — поиск телефона, проговаривание email, обещание "отправлю данные позже" — приводят к тому, что половина этих разговоров не превращаются ни во что. Решение — заранее подготовить карточку специально для события, с NFC для личного общения на стенде, QR, рассчитанный на чтение издалека, и активную форму захвата лидов с самой первой минуты, чтобы результаты работы стенда не зависели от того, вспомнит ли кто-нибудь отправить письмо на следующий четверг.

Проблема имеет две стороны, и обе болят одинаково. Вы возвращаетесь с ярмарки с семьюдесятью бумажными визитками в кармане, не помните, с какого стенда каждая, и переносить их в CRM в понедельник — это работа, которую почти никто не заканчивает, поэтому большая часть теряется без сознательного решения потерять её. И наоборот: раздаваемые вами карточки оказываются в таком же забытом кармане другого человека. Цифровая карточка не решит проблему отсутствия интереса, но устраняет трение, которое превращает реальный интерес в потерянный контакт.

Перед событием: карточку готовят в офисе, а не на стенде

Карточка, специфичная для события, а не ваша универсальная карточка

Ваша повседневная карточка содержит должность и обычные данные. Карточка на ярмарке должна включать контекст: на каком стенде вы находитесь, что вы представляете на этом издании и прямую ссылку или виджет на каталог, демо или предложение этого события. Создайте новую карточку с собственным URL вместо использования той же старой: так её аналитика расскажет вам только о ярмарке.

QR на материалах стенда, а не как спешное решение в последний момент

QR карточки события должен быть распечатан перед выходом из офиса: на ролл-апе, на физических карточках, на прилавке. Скачайте его в высоком разрешении с запасом времени — пиксельный или сделанный в спешке ночью QR — одна из основных причин, по которым люди не сканируют ничего.

Активируйте захват лидов до открытия события

Режим события (план Pro) и захват лидов активируются из панели управления, а не со стенда при половинчатом Wi-Fi на ярмарке. Проверьте это за день до события: форма включена, поля, которые вы запрашиваете, это то, что вы действительно будете использовать для последующего контакта, и согласие правильно настроено, если вы будете обрабатывать данные европейских посетителей.

Чеклист перед выходом на событие

• Карточка события создана, с собственным виджетом или ссылкой на содержание этого издания
• QR скачан в высоком разрешении и распечатан на ролл-апе, прилавке и физических карточках
• Метка или браслет NFC запрограммирован и протестирован на Android и iPhone, оба
• Форма захвата лидов активирована и полностью протестирована
• Последний слайд презентации (если есть) с QR события, не только логотип компании

Во время события: каждая секунда беседы должна иметь значение

NFC для личного общения на стенде

Когда кто-то уже стоит перед вами и говорит, NFC работает быстрее, чем любой QR: вы подносите телефон к метке, и карточка открывается без камеры и фокусировки. Это естественный жест, когда уже идет беседа — пожатие рук с данными за ними.

Большой и видимый QR: на панели стенда и на последнем слайде

NFC охватывает личное общение, но на стенде большинство проходит мимо без остановки, и здесь большой QR на панели — единственное, что привлекает того, кто смотрит издалека. То же самое, если вы выступаете: последний слайд с QR — это последний шанс превратить внимание аудитории в контакт.

Форма захвата в момент — это единственная реальная возможность

Посетитель ярмарки не будет заполнять форму, придя домой: он сделает это на стенде, пока интерес свежий, или не сделает никогда. Поэтому форма должна быть на самой публичной карточке, при одном сканировании, которое показывает ваши данные, а не отдельным шагом, который нужно искать.

После события: работа стенда не должна потеряться в понедельник

Аналитика по времени: какой день и час работали

Просмотрите аналитику карточки события по часам и дням, не только общее количество. Если четверг вечером дал в три раза больше сканирований, чем остаток ярмарки, это говорит вам, когда в следующий раз стоит иметь больше людей на стенде.

Лиды в CRM без переписывания

Захваченные контакты должны попадать в ваш CRM без того, чтобы кто-нибудь переписывал их вручную в понедельник — это именно тот шаг, который пропускается, когда есть семьдесят бумажных карточек и один человек для их обработки. С интеграцией лидов эта работа не зависит от того, найдет ли кто-нибудь свободное время на следующей неделе.

Последующий контакт, пока перспектива вас еще помнит

Первый контакт после события должен поступить в следующие два-три дня, а не две недели спустя, когда они уже поговорили с пятнадцатью поставщиками и не отличают вас от других. Упорядочите последующие действия по дате и времени сканирования: с кем вы говорили в первый день, напишите им до конца второго дня.

Типичные ошибки, которые стоят контактов на стенде

• QR слишком маленький для реального расстояния сканирования. QR, предназначенный для просмотра на экране на расстоянии тридцати сантиметров, не работает на панели, видимой с трёх метров. Его размер должен быть пропорционален расстоянию, с которого люди его будут сканировать, а не размеру оставшегося места в дизайне.
• Зависимость только от NFC на стенде, где большинство проходит мимо. NFC требует, чтобы кто-то остановился и коснулся; в коридоре с большим потоком значительная часть вашей потенциальной аудитории даже не подходит достаточно близко. Без видимого издалека QR весь этот трафик теряется.
• Прибыть на событие с неподготовленной карточкой. Импровизировать QR, метку NFC или форму захвата в утро события — при перегруженном Wi-Fi площадки и без времени — это самый верный способ, чтобы что-то сломалось как раз когда на стенд приходит больше всего людей.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли создавать новую карточку для каждого события или можно переиспользовать одну?

Стоит создавать карточку, специфичную для каждого крупного события. Так её аналитика — сканирования, временной период, захваченные лиды — говорит только об этом событии, без смешивания с вашей повседневной карточкой, и вы можете адаптировать содержание к тому, что обсуждается на этом конкретном конгрессе.

Какой размер должен быть QR на панели стенда?

Зависит от расстояния, с которого люди его будут смотреть, а не от размера оставшегося места в дизайне. QR, предназначенный для сканирования с трёх метров, должен быть значительно больше, чем на карточке, которую держат в руке — протестируйте это сами с телефоном с реального расстояния перед печатью.

Соответствует ли форма захвата лидов GDPR, если я собираю данные на европейском событии?

Форма включает явное согласие, и захваченные данные остаются связанными с вашей учётной записью с той же защитой конфиденциальности, что и остальная ваша деятельность. Тем не менее, решите перед событием, какие поля вы будете запрашивать и для чего — запрос только необходимого также является частью соответствия.

Что произойдет, если на стенде плохое покрытие или не работает Wi-Fi?

Публичная карточка и форма — это веб-страница: они требуют подключения. Протестируйте всё с мобильными данными перед событием, не только с Wi-Fi офиса, и всегда имейте распечатанный QR как резервный вариант.

Могу ли я использовать NFC и QR на одном стенде без путаницы для посетителя?

Да, и полезно комбинировать их, потому что они охватывают разные ситуации: NFC для того, когда кто-то уже стоит перед вами и говорит, большой QR на панели для того, кто только проходит мимо без остановки. Они не конкурируют, каждый охватывает свой сегмент стенда, где другой не срабатывает.

Кратко

Ярмарка не прощает трение: объем высокий, время на контакт — секунды, и нет второй возможности с большинством людей, проходящих мимо стенда. Подготовьте карточку события перед выходом из офиса, комбинируйте NFC для личного общения с QR, рассчитанным на чтение издалека, держите форму захвата включённой во всё время события и проверьте аналитику по времени в понедельник, чтобы узнать, что действительно сработало.

Создайте вашу карточку бесплатно и подготовьте её перед следующим событием.